注：以下具体条款仅适用于国内客户服务参考。国际客户服务由代理商根据当地实际进行控制。

序言

产品 = 精益求精的实体 + 热诚、专业的服务

顾客购买的产品是质量和服务的综合体，服务是产品的一部份，为此澳门威斯尼斯人将提供周到、人性化的服务。

服务目标

1、创建一流的国际化服务品牌；

2、服务管理形成标准化作业体系；

3、服务满意率通过量化的考核机制，使顾客满意度达到95%以上；

4、对最终顾客服务目标是全部顾客完全满意。

终端服务内容

1、售前：

导购人员将细致的了解客户需求，专业向客户进行产品说明；

2、售中：

依照合同规定，按时按序交货指定专人服务；随时与顾客沟通联系，听取顾客意见及建议；

3、售后：

专业的售后服务队伍，为你提供快捷、贴心的售后服务；本着“客户至上”的宗旨，为您提供完善的售后服务，终身保养；

4、满足客户个性化需求，提供按客户需求定制产品；

5、免费提供新产品的信息；

6、对经销商开展定期与不定期的专业培训 。